Felelős játék nálunk

A Roostino Casino számára a játék elsősorban szórakozás. Ha ez bármikor megváltozik, lépéseket teszünk, és eszközöket adunk a kezedbe, hogy visszavehesd az irányítást.

A mi elkötelezettségünk

Komolyan vesszük a játékosok jóllétét, és nem csupán akkor reagálunk, amikor problémát jeleznek. A fiókod viselkedési mintáit figyeljük: ha a befizetések gyakorisága, az ülések hossza vagy a veszteség-arányok hirtelen megváltoznak, diszkrét figyelmeztetést küldünk, és felhívjuk a figyelmedet a limitek beállítására.

Valós idejű emlékeztetők (reality check) jelennek meg a képernyőn, amelyek megmutatják, mennyi időt töltöttél el az adott ülés alatt, és mennyit nyertél vagy vesztettél. Ezeket az üzeneteket nem lehet végleg kikapcsolni, mert úgy gondoljuk, hogy a tiszta információ a legjobb védelem.

Figyelmeztető jelek felismerése

A problémás játék nem egyik napról a másikra alakul ki. Az alábbi jeleket érdemes magadon is észrevenni, ítélkezés nélkül: minél korábban veszed észre, annál könnyebb változtatni.

• Veszteségek visszaadásának kényszere: egyre nagyobb tétekkel próbálod visszanyerni, amit elvesztettél.
• Rejtett játék: eltitkolod családod vagy barátaid elől, mennyi időt és pénzt fordítasz játékra.
• Kölcsönvett pénz: hitelből, barátoktól vagy családtól kért összegekkel folytatod a játékot.
• Hangulatváltozás: ingerlékenység, szorongás vagy nyugtalanság, amikor nem játszhatsz.
• Munkahelyi és tanulmányi problémák: a játék kitolja a mindennapi kötelezettségeket.
• Növekvő tétek: ugyanannyi izgalomhoz egyre nagyobb tétre van szükséged.
• Sikertelen próbálkozások: már próbáltad abbahagyni vagy csökkenteni, de nem sikerült.

Eszközök, amelyeket használni tudsz

Minden eszköz egy-két kattintással elérhető a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontjában, és azonnal érvénybe lép.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állíthatsz be a befizetéseid összegére.
• Veszteség limit: meghatározhatod, mennyi veszteséget vállalsz egy adott időszakban.
• Tét limit: korlátozhatod az egy körre vagy spinre helyezett maximális tétet.
• Munkamenet-idő figyelmeztetés: 30, 60 vagy 120 percenkénti emlékeztetőt kapsz az eltelt időről.
• Pihenőidő (cool-off): 24 órától 6 hónapig terjedő szünetet rendelhetsz el a fiókodhoz.
• Önkizárás: véglegesen kizárhatod magadat a platformról, lásd a következő részt.

Önkizárás részletei

Az önkizárás alatt a fiókod felületén nem tudsz bejelentkezni, befizetni vagy fogadni. A nyitott tétek (pl. függő nyereményjátékok) lezárásra kerülnek, az egyenleged pedig biztonságban marad, és a kizárás végén, vagy végleges kizárás esetén a kifizetési folyamat szerint visszaadjuk neked.

A reaktiválás nem automatikus: a lejárat után is külön, írásos kérést kell küjdened a támogatási csapatnak, és legfeljebb 24 órás hűtési időt hagyunk, hogy átgondolhasd a döntést. Végleges kizárás esetén csak kivételes, írásbeli kérelem alapján, alapos átvizsgálás után bontható fel.